डीजीएसएंडडी
में लोक शिकयत
निवारण तंत्र
शिकायत एवं जनसंपर्क
निदेशालय डीजीएसएंडडी
के साथ कारोबार
कर रहे व्यापार
-जगत,उद्योग
जगत एवं मांर्गकत्ताओं
को सहायता प्रदान
करता है। यह व्यापार
जगत और मांर्गकत्ता
विभागों के प्रतिनिधियों
का विभिन्न प्रक्रियाओं
एवं ठेके संबंधी
मामलों में मार्गदर्शन
करता है। इस निदेशालय
का मुख्य कार्य
व्यापार जगत एवं
मांर्गकत्ताओं
की शिकायतों का
निवारण करना है।
क्रय एवं गुणता
आश्वासन स्कंध
द्वारा शिकायतों
के समाधान में
विलंब अथवा कोई
कार्रवाई न किए
जाने पर इसे शिकायत
एवं जनसंपर्क निदेशालय
द्वारा कार्रवाई
की जाती है तथा संबंधित
क्रय एवं गुणता
आश्वासन कार्यालयों
के साथ समन्वय
स्थापित करके इनका
समाधान किया जाता
है। यह महानिदेशालय
लोक शिकायतों के
निवारण के लिए
एक नोडल एजेंसी
के रूप में भी कार्य
करता है और निदेशक, शिकायत एवं
जनसंपर्क इसके
प्रमुख है। शिकायतों
के तत्काल और प्रभावी
पंजीकरण के लिए
उन पर निगरानी
रखने के लिए ,लोक शिकायतों
के निवारण हेतु
मौजूदा तंत्र के
रूप में पूर्ति
एवं गुणता आश्वासन
के क्षेत्रीय कार्यालयों
में निदेशक स्तर
अधिकारी तैनात
हैं। तैनात है।
गुणता
आश्वासन
के क्षेत्रीय कार्यालयों
में भी उपनिदेशकए0आई0ओ का स्थानीय
लोग शिकायत अधिकारी
के रूप में नियुक्त
किया गया है।
सभी
शिकायतों का कंप्यूटरीकरण
किया जाता है और
उन पर उच्चतम स्तर
पर ध्यान पूर्वक
निगरानी रखी जाती
है। शिकायतों का
निवारण करने के उद्देश्य
से महानिदेशक अपर
महानिदेशक उपमहानिदेशक
की अध्यक्षता में
समय-समय पर बैठकें
भी आयोजित की जाती
है। शिकायतों पर
निगरानी रखने के
लिए समय सीमा भी
निर्धारित की गई
है।
डीजीएसएंडडी
द्वारा अपनाए गए
नागरिक प्रपत्र
में दर संविदाधारियों
और मांर्गकत्ता
विभागों के प्रति
डीजीएसएंडडी की
प्रतिबद्वताओं
के बारे में विस्तार
से बताया गया है।
इस प्रपत्र का
सार डीजीएसएंडडी
प्रकाशनों में
छापा जाता है और
स्वागत कार्यालय
में इसे जनता की
मांग पर भी उपलब्ध
कराया जाता है।
डीजीएसंएडडी में
सभी वरिष्ठ अधिकारियों
द्वारा बुधवार(पूर्वाह्रन) केवल शिकायत
निवारण के लिए
तय किया गया है।
इस दौरान व्यापार
जगत एवं उद्योग
जगत के प्रतिनिधि
वरिष्ठ अधिकारियों
से मिलकर अपनी
समस्याओं पर चर्चा
कर सकते हैं।
टिप्पणी:-
अधिकाधिक पारदर्शिता
लाने की दृष्टि
से और संबंधित
सदस्य की शिकायतों
का निवारण करने
के लिए,महानिदेशक(पूर्ति तथा
निपटान) श्री एस0एन0झा जनता
से उनके डीजीएसएंडडी
के कार्यालय से
संबंधित कार्य
हेतु दिल्ली में
होने पर सामान्यत:
सभी कार्यदिवसों
पर निम्नानुसार
उपलब्ध रहेंगे:-
सोमवार,मंगलवार,बृहस्पतिवार
एवं शुक्रवार के
अपराह्रन 3.30.बजे से 4.30 तक।
बुधवार प्रात:
10 बजे से
दोपहर 1.00 बजे तक
( लागू विद्यमान
आदेश के अनुसरण
में)
|
डी जी
एस एंड डी मुख्यालय
एवं क्षेत्रीय
कार्यालय के लोक
शिकायत अधिकारियों
की सूची कार्यालय का
नाम |
शिकायत
अधिकारी का नाम |
|
डीजीएसएंडडी
मुख्यालय,नई दिल्ली,5,संसद मार्ग, नई दिल्ली-1 दूरभाष सं0
23732093 |
श्री वाई0एल0महावर,निदेशक(प्रशासन) (पूर्ति एवं गुणता
आश्वासन स्कंध
दोनों के लिए) |
क्षेत्रीय
पूर्ति स्कंध
अधिकारी
|
|
|
डी एस एंड
डी,कोलकाता 6,एस्पलेनेड
ईस्ट,कोलकाता-700069 दूरभाष सं0 248876,2486945 |
श्री एन0हलदर,निदेशक |
|
डी एस एंड डी,मुंबई न्यू सीजीओ बिल्डिंग,VI तल न्यू
मरीन लाईन्स मुम्बई-400 020 दूरभाष नं0 2008114 |
श्री रवि गुप्ता,निदेशक |
|
डी एस एंड डी, चेन्नई शास्त्री भवन,26 हैडोस रोड,चेन्नई-600 006 दूरभाष सं0 8273721 |
श्री जी0वी0राजन,निदेशक |
गुणता आश्वासन
स्कंध अधिकारी
5,संसद मार्ग,जीवनतारा
भवन,नई दिल्ली-1 दूरभाष सं0 3363513 |
श्री पी0के0 मिश्रा
निदेशक |
कोलकाता
निज़ाम पैलेस,द्वितीय एमएस
बिल्डिंग,2344 आचार्य जे सी
बोस रोड,कोलकाता
700020 दूरभाष सं 0 2479115,2474418 फैक्स सं0 033-2479115 |
श्री बी0दासगुप्त,निदेशक |
|
मुबई आयकर भवन,एजेंसी,न्यू मैरीन लाईन्स मुम्बई-400 020 दूरभाष सं0 022-22032463,22004170,22031376 फैक्स सं0 022-22004003 |
श्री जी0के0सिन्हा,निदेशक |
|
चेन्नई शास्त्री
भवन,26 हैडोज रोड,नंगमबक्क्म चेन्नई-600 006
दूरभाष
सं0
044-28279861,28231490
फैक्स सं0 044-28279851
|
श्री एम0गंगाराजू,उपमहानिदेशक |
|
लुधियाना बी-11095,पोस्ट
ऑफिस स्ट्रीट
बृंदावन रोड, सिविल लाइन्स,लुधियाना-141001 दूरभाष सं0 0161-440486 |
श्री डी0एस0 मारट्रोलिया,उपनिदेशक |
|
मोहाली चंडीगढ |
श्री एस0एम0मुंजाल,उपनिदेशक |
|
डी जी एस एंड
डी में जन शिकायत
निवारण तंत्र कोठी नं.
917, फेस- खज् , एस ए एस नगर मोहाली ( चण्डीगढ)
- 160
059 दूरभाष
नं. 0172-270277 फैक्स
नं. 0172-675369 |
|
कानपुर:
2ए220,आजाद नगर कानपुर-208 002 दूरभाष
नं. 0512-2560920,
2560921 फैक्स नं.
0512-2560920 |
श्री एस.के.गौतम निदेशक |
|
अहमदाबाद: जवाहर सॉ
मिल कंपाउड़ , पहली मंजिल आउटसाइड
शाहपुर रोड, अहमदाबाद-380004. दूरभाष
नं. 079-5632996,5632996 फैक्स नं.
079-5632976 |
श्री वी.के.श्रीधर निदेशक |
भिलाई:
60, ओल्ड एडमिन
भवन, भिलाई स्टील
प्लांट,भिलाई-490 001. दूरभाष
नं. 0788-356198 |
श्री पी.के.लाहीरी उपनिदेशक |
|
बंगलौर: “ केन्द्रीय
सदन , ग्राउंड
पऊलोर, “ एफ” विंग, 17वीं मेन
रोड़, द्वितीय
ब्लॉक, कोरामंगला, बंगलौर-560 034. दूरभाष
नं. 080-5537978 फैक्स नं.
080-5537121. |
श्री वी.बालासुब्रह्मणियम निदेशक |
|
हैदराबाद: केन्द्रीय
सदन, ग्राउंड
पऊलोर, सुल्तान
बाजार, हैदराबाद-500 195 दूरभाष
नं. 040-24737355 फैक्स नं.
040-44600428. |
श्री वी.
सुब्रह्मणयम निदेशक |
|
जमशेदपुर: पी.ओ.बर्मा
माइन्स, जमशेदपुर 831 007
दूरभाष
नं. 0657-2271484,2270887
फैक्स नं.
0657-271484 |
श्री डी.के.गुप्ता उप निदेशक |
|
गुणता आश्वासन
स्कंध फील्ड कार्यालय स्थानीय
ग्रिवैंस ऑफिसर्स
के नाम जलंधर: 6-ए, न्यू
जवाहर नगर माकिर्ट, पहली
मंजिल, मॉडल टाऊन, जालंधर
शहर-144008 दूरभाष
नं. 0181-225700 |
श्री बी.एस.राणा उप निदेशक |
|
जयपुर: सी-73, श्याम मार्ग, शास्त्री
नगर, जयपुर-302016 दूरभाष
नं. 0141-2280949,230688 |
श्री वी.के.वर्मा उप निदेशक |
|
पुणे: प्रचित
बंगला, 2-बी, चंद्र
गुप्ता सोसायटी, कोथ्रड
बस स्टैंड के पास,पौड रोड, पुणे-411 029 दूरभाष
नं.020-5280303. |
श्री पी.एम.वनजारी, उप निदेशक |
|
इंदौर: पुराना
इन्कम टैक्स आफिस
कैम्पस जी.पी.ओ.के
सामने, इंदौर-452 001( एम.पी.) |
श्री ए.के.जैन उपनिदेशक |
कुल्टी
द्वारा
इंडियन आयरन एंड
स्टील कं.लि. पी.ओ.कुल्टी, जिला बर्दवान ( प. बंगाल) |